管理制度
公司网络表演平台在此特别提醒用户在注册、登录本平台前，请务必仔细阅读《纠纷处理方式》（未成年人应当在其法定监护人陪同下阅读）中的各个条款，以确保您在享受被平台服务的同时，维护自身合法权益：
（一）用户之间纠纷处理方式
1.河南商埠电子商务有限公司仅作为本平台的运营商，如若本平台用户之间发生纠纷，且无法协商一致的，可向国家相关行政机关或司法机关寻求解决，包括但不限于向公安机关报案、申请仲裁或向人民法院提起诉讼等。河南商埠电子商务有限公司将会为实名注册用户提供必要的协助和支持，并根据有关行政机关和司法机关的要求，承担一定的举证责任或采取必要措施；
2.本平台用户之间发生纠纷的，也可向河南商埠电子商务有限公司的客服人员投诉并举证。用户需提供依据账号注册信息一致的个人有效身份证件，必要的国家行政或司法机关文件，和其他河南商埠电子商务有限公司要求提供的相关证据，经河南商埠电子商务有限公司审核确认后，可以给予必要的协助和支持。
（二）用户与河南商埠电子商务有限公司之间纠纷处理方式
1.如本平台用户对河南商埠电子商务有限公司的服务有任何异议的，可以向河南商埠电子商务有限公司的客服人员投诉并举证。查证属实的，河南商埠电子商务有限公司将立即更正并按照现行法律法规给用户必要的补偿；
2.如本平台用户对河南商埠电子商务有限公司的服务有任何异议的，也可以向双方约定（具体参见《河南商埠电子商务有限公司网络游戏用户协议》）的河南商埠电子商务有限公司的公司所在地人民法院提起诉讼。
（三）纠纷处理流程
用户投诉 >> 客服部受理 >> 技术部审核 >> 客服部解决问题
（四）纠纷处理联系方式
联系电话：13516260757
联系邮箱：13516260757@163.com
联系地址：长垣市南蒲街道办事处纬七路中段路南
网络与信息的安全不仅关系到公司正常业务的开展，还要影响到国家的安全、社会的稳定。我公司将认真开展网络与信息安全工作，通过检查进一步明确安全责任，建立健全管理制度，落实技术防范措施，保证必要的经费和条件，对有毒有害的信息进行过滤、对用户信息进行保密，确保网络与信息安全。
1.网站服务器和其他计算机之间设置经公安部门认证的防火墙，并与专业网络安全公司合作，做好安全策略，拒绝外来的恶意攻击，保障网站正常运行；
2.在网站的服务器及工作站上均安装了正版的防病毒软件，对计算机病毒、有害电子邮件有整套的防范措施，防止有害信息对网站系统的干扰和破坏；
3.做好日志的留存。网站具有保护180天以上的系统运行日志和用户使用日志记录功能，内容包括IP地址及使用情况，主页维护者、邮箱使用者和对应的IP地址情况等；
4.交互式栏目具备有IP地址、身份登记和识别确认功能，对没有合法手续和不具备条件的电子公告服务立即关闭；
5.网站信息服务系统建立双机热备份机制，一旦主系统遇到故障或受到攻击导致不能正常运行，保证备用系统能及时替换主系统提供服务；
6.关闭网站系统中暂不使用的服务功能，及相关端口，并及时用不定修复系统漏洞，定期查杀病毒；
7.服务器平时处于锁定状态，并保管好登录密码；后台管理界面设置超级用户名及密码，并绑定IP，以防他人登入；
8.网站提供集中式权限管理，针对不同的应用系统、终端、操作人员，由网站系统管理员设置共享数据库信息的访问权限，并设置相应密码及口令。不同的操作人员设定不同的用户名，且定期更换，严禁操作人员泄露自己的口令。对操作人员的权限严格按照岗位职责设定，并由网站系统管理员定期检查操作人员权限；
9.公司机房按照电信机房标准建设，内有必备的独立UPS不间断电源、高灵敏度的烟雾探测系统和消防系统，定期进行电力、防火、防潮、防磁和防鼠检查。
公司建立了健全的信息安全保密管理制度，实现信息安全保密责任制，切实负起确保网络与信息安全保密的责任。严格按照“谁主管、谁负责”、“谁主办、谁负责”的原则，落实责任制，明确责任人和职责，细化工作措施和流程，建立完善管理制度和实施办法，确保使用网络和提供信息服务的安全。
1.网站信息内容更新全部由网站工作人员完成,工作人员素质高、专业水平好,有强烈的责任心和责任感。网站所有信息发布之前都经分管领导审核批准；
2.工作人员采集信息将严格遵守国家的有关法律、法规和相关规定。严禁通过我公司网站及短信平台散布《互联网信息管理办法》等相关法律法规明令禁止的信息（即“九不准”），一经发现，立即删除；
3.遵守对网站服务信息监视，保存、清除和备份的制度。开展对网络有害信息的清理整治工作，对违法犯罪案件，报告并协助公安机关查处；
4.所有信息都及时做备份。按照国家有关规定，网站将保存60天内系统运行日志和用户使用日志记录，短信服务系统将保存5个月以内的系统及用户收发短信记录；
5.为防止病毒造成严重后果，对外来光盘、软件要严格管理，原则上不允许外来光盘、软件在本所局域网计算机上使用。确因工作需要使用的，事先必须进行防（杀）毒处理，证实无病毒感染后，方可使用；
6.接入网络的计算机严禁将计算机设定为网络共享，严禁将机内文件设定为网络共享文件；
7.为防止黑客攻击和网络病毒的侵袭，接入网络的计算机一律安装杀毒软件，并要定时对杀毒软件进行升级；
8.严禁将材料存放在网络硬盘上；
9.严禁将涉密办公计算机擅自连接国际互联网；
10.保密级别在秘密以下的材料可通过电子信箱传递和报送，严禁保密级别在秘密以上的材料通过电子信箱、QQ等网上传递和报送；。
11.涉密计算机严禁直接或间接连接国际互联网和其他公共信息网络，必须实行物理隔离；
12.要坚持“谁上网，谁负责”的原则，各部门要有一名领导负责此项工作，信息上网必须经过严格审查，并经主管领导批准；
13.国际互联网必须与涉密计算机系统实行物理隔离；
14.在与国际互联网相连的信息设备上不得储存、处理、和传输任何涉密信息；
15.应加强对上网人员的保密意识教育，提高上网人员保密观念，增强防范意识，自觉执行保密规定；
16.涉密人员在其它场所上国际互联网是，要提高保密意识，不得在聊天室、电子公告系统、网络新闻上发布、谈论和传播国家秘密信息。使用电子函件进行网上信息交流，应当遵守国家保密规定，不得利用电子函件传递、转发或抄送国家秘密信息。
河南商埠电子商务有限公司平台采用严格的用户注册流程，全面的用户信息登记功能，设定记录基础密码、用户邮箱等信息，包括用户私人信息和身份证信息，全面保障用户的登记信息完整有效。平台对用户所提供的实名身份信息进行严格的管理及保护，并将使用现有的技术，尽力防止用户的个人资料丢失、被盗用或遭篡改。平台未经用户授权不公开、修改、透露用户身份信息资料及其它保密性内容(特殊原因除外）。
1.定期对相关人员进行网络信息安全培训并进行考核，使网站相关管理人员充分认识到网络安全的重要性，严格遵守相应规章制度；
2.网站平台采用严格的用户注册流程，全面的用户信息登记功能，设定记录基础密码、手机等信息，包括用户私人信息和身份证信息，全面保障用户的登记信息完整有效。尊重并保护用户的个人隐私，除了在与用户签署的隐私保护协议和网站服务条款以及其他公布的准则规定的情况下，未经用户授权不得公布和泄露用户个人身份信息；
3.网站平台对用户所提供的实名身份信息进行严格的管理及保护，并将使用现有的技术，尽力防止用户的个人资料丢失、泄露、被盗用或遭篡改。网站平台未经用户授权不公开、修改。透露用户身份信息资料及其他保密性内容，除遇下列情形：
①违反相关法律法规或本网站服务协议规定；
②按照主管部门的要求，有必要向相关法律部门提供备案的内容；
③维护社会个体和公众的权利、财产或人身安全的需要；
④侵害的第三人提出合法的权利主张；
⑤为维护用户及社会公共利益、本网站的合法权益的需要；
⑥事先获得用户的明确授权或其它符合需要公开的相关要求。
4.因用户自身保护疏忽，造成账号信息泄露、账号被盗等情况。给用户造成损失的，可通过密码找回机制，提供真实有效的注册资料进行核对，由公司网站平台给予账号找回。
为了建设绿色健康的网络环境，维护公司网络表演平台的基本秩序，特制定本管理制度。
一、用户违规定义
（一）严重违规行为（A类违规包含以下几类）
1.严禁用户发表反党反政府的言论，或做出侮辱诋毁党和国家的行为；
2.严禁用户宣传、实施、协助他人网络黑市交易，例如：走私、洗钱毒品、办证、剧毒化学品等非法犯罪行为；
3.严禁用户协助、宣传非法信息，包含以下几类：宣传裸聊网络表演平台、宣传一夜情、传播色情影音、传播色情播放链接、传播色情网站、传播色情服务QQ等；
4.严禁用户通过公司网络表演平台以任何人的名义实施诈骗，骗取他人财物或账户、礼物等虚拟物品；禁止通过恶意软件或其他非法手段窃取、盗用他人的九秀账号，使用“外挂，非法插件，登入修改器，破解，漏洞等手段，影响他人体验的行为（如抢红包，刷平台活动，充值刷单等）；
5.严禁用户在评论区评论《互联网文化管理暂行规定》第十六条禁止内容；
以上A类违规内容违规者，给予用户冻结账号且永久封杀设备。
（二） 一般违规行为（B类违规包含以下几类）
1.严重骚扰，辱骂，造谣，诽谤网络表演者，造成影响恶劣的影响；
2.辱骂网络表演者或用户，恶意刷屏，拉粉丝集结等，影响网络表演平台的正常秩序；
3. 用户通过评论留言淫秽色情低俗，带有明显性暗示等色情行为；
4.用户通过评论留言发布广告消息的；
5.其他类：冒充官方人员的，冒充网络表演者对他人造成损失的，买卖账号等用户的行为对公司网络表演平台的正常秩序环境产生影响的；
6.严禁用户通过技术手段获取用户隐私损害他人的行为。
以上B类违规内容违规者，根据违规的情况给予冻结账号1天，3天、7天、30天，1年。
（三） 普通违规行为（C类违规包含以下几类）
1.用户在网络表演平台轻微语言轻佻带有调戏挖苦性质的；
2.用户在网络表演平台没有证据的议论网络表演者的隐私，或轻微的言语人身攻击；
以上C类违规，网络表演者可自由禁言处理，无法禁言的联系公司运营处理，警告无效的直接给予冻结账号1天处罚。
（四）客服联系方式
联系电话：13516260757
联系邮箱：13516260757@163.com
联系地址：长垣市南蒲街道办事处纬七路中段路南
1、明确自审部门：技术部
2、自审人员姓名：自审人员要求，配备3名内容自审人员。
自审内容负责人：王海涛，职务：总经理，联系方式：13516260757
联系地址：长垣市南蒲街道办事处纬七路中段路南
自审审查专员：
王海涛，职务：总经理，联系方式：13516260757，联系邮箱：13516260757@163.com
刘贵男，职务：运营部门经理人，联系方式：18612880757，联系邮箱：gancheng0757@icloud.com
李硕，职务：内容安全保障人员，联系方式：15210637192，联系邮箱：zhanghl1314@icloud.com
3、职责
自审内容负责人：王海涛，职务：总经理，岗位职责：
1）认真贯彻执行国家文化和旅游部和天津市文化和旅游局关于网络表演经营活动管理办法、网络表演信息安全政策、法令和上级指示，把网络表演内容自审自查工作列入公司的管理的重要议事日程。
2）负责落实我司的网络表演内容自审自查工作管理责任制。
3）健全我司网络表演内容自审自查工作管理机构，充实网络表演内容自审自查工作管理人员。
4）加强对网络表演内容自审自查工作的领导，决定网络表演内容自审自查工作的重要奖惩。
5）组织我司各部门网络表演内容自审自查工作方针政策和法律法规在公司的贯彻执行。
6）负责各分管部门的网络表演内容自审自查工作的教育与考核工作。
自审审查专员：刘贵男，职务：运营部门经理，岗位职责：
1）掌握内容审核的政策法规和相关知识；独立表达审核意见；参加天津市文化和旅游局组织的业务培训。
2）制订我司公司网络表演内容自审自查的管理制度，网络表演运营管理，网络表演发布管理等各项管理制度。
3）组织各部门对网络表演内容违法事故的调查处理，并及时向总经理汇报。
自审审查专员：李硕，职务：内容安全保障人员，岗位职责：
1）掌握内容审核的政策法规和相关知识；独立表达审核意见；参加天津市文化和旅游局组织的业务培训。
2）执行公司网络表演内容自审自查制度。
3）按照制度要求及时完成网络文化内容自审。
4、审查标准
根据《网络文化经营单位内容自审管理办法》等相关法律法规的要求，网络表演内容不得含有《互联网文化管理暂行规定》第十六条禁止内容的网络文化产品及服务。
（一）反对宪法确定的基本原则的；
（二）危害国家统一、主权和领土完整的；
（三）泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的；
（四）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯的；
（五）宣扬邪教、迷信的；
（六）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
（七）宣扬淫秽、赌博、暴力或者教唆犯罪的；
（八）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
（九）危害社会公德或者民族优秀文化传统的；
（十）有法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容的。
5、审查流程
公司网络文化产品及服务的内容审核工作由2名审核人员实施，2名审核人员填写审核意见并签字后，报公司内容管理负责人复核签字。
公司内容审核记录的保存期不少于2年。
公司通过技术手段对网站运行的产品及服务的内容进行实时监管，发现违规内容的要立即停止提供，保存有关记录，重大问题向天津市文化和旅游局报告。
6、责任追究办法
公司自审人员玩忽职守，一个月内出现1次审查错误的，扣罚自审人员责任人1000元。
公司自审人员一个月内出现2次审查错误的，扣罚自审人员责任人3000元。
公司自审人员一个月内出现3次以上（含3次）审查错误的，扣罚自审人员责任人5000元，自审人员调离此岗位。
公司网络表演平台按照《中华人民共和国未成年人保护法》等未成年人保护相关法律法规的要求，建立公司网络表演平台未成年人保护制度，公司在平台设有家长监护工程，“未成年人家长监护工程”是一项根据国家有关规定而发起的一个项目，由中华人民共和国文化和旅游部指导，旨在加强家长对未成年人参与网络文化产品的监护，引导未成年人健康、绿色参与网络文化产品，和谐家庭关系的社会性公益行动。它提供了一种切实可行的方法，一种家长实施监控的管道，使家长纠正部分未成年子女沉迷网络文化产品的行为成为可能。
1、公司树立关心、爱护未成年人的良好风尚，营造关心、爱好未成年人的良好氛围。
2、公司设置专人专岗负责未成年人保护工作，确保公司提供的网络表演服务能够保护未成年人。
未成年人保护联系方式
联系电话：13516260757
联系邮箱：13516260757@163.com
联系地址：长垣市南蒲街道办事处纬七路中段路南
3、公司禁止制作、复制、出版、发布、传播含有宣扬淫秽、色情、暴力、邪教、迷信、赌博、引诱自杀、恐怖主义、分裂主义、极端主义等危害未成年人身心健康内容的网络表演内容和网络信息等。
4、公司禁止制作、复制、发布、传播或者持有有关未成年人的淫秽色情物品和网络信息。
5、公司不得刊登、播放、张贴或者散发含有危害未成年人身心健康内容的广告；不得在学校、幼儿园播放、张贴或者散发商业广告；不得利用校服、教材等发布或者变相发布商业广告。
6、公司鼓励和支持有利于未成年人健康成长的网络表演内容的创作与传播，鼓励和支持专门以未成年人为服务对象、适合未成年人身心健康特点的网络表演内容。
7、公司应当加强对未成年人网络保护工作的监督检查，依法惩处利用网络从事危害未成年人身心健康的活动，为未成年人提供安全、健康的网络环境。
8、公司根据保护不同年龄阶段未成年人的需要，确定可能影响未成年人身心健康网络信息的种类、范围和判断标准。
9、公司定期开展预防未成年人沉迷网络的宣传教育，监督网络产品和服务提供者履行预防未成年人沉迷网络的义务，采取科学、合理的方式对未成年人沉迷网络进行预防和干预。
10、公司发现未成年人通过公司网络表演平台发布私密信息的，应当及时提示，并采取必要的保护措施。
11、公司不得向未成年人提供诱导其沉迷的产品和服务。针对未成年人使用其服务设置相应的时间管理、权限管理、消费管理等功能。
12、公司不得为未满十六周岁的未成年人提供网络网络表演发布者账号注册服务；为年满十六周岁的未成年人提供网络网络表演发布者账号注册服务时，应当对其身份信息进行认证，并征得其父母或者其他监护人同意。
13、公司不得通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害形象等网络欺凌行为。
14、公司建立便捷、合理、有效的投诉和举报渠道，公开投诉、举报方式等信息，及时受理并处理涉及未成年人的投诉、举报。
15、公司发现用户发布、传播可能影响未成年人身心健康的信息且未作显著提示的，公司将立即停止传输相关信息，采取删除、屏蔽、断开链接等处置措施，保存有关记录，并向网信、公安等部门报告。
16、公司发现用户利用其网络服务对未成年人实施违法犯罪行为的，应当立即停止向该用户提供网络服务，保存有关记录，并向公安机关报告。
17、对所有网络表演人员进行实名认证
公司平台要求所有网络表演人员进行实名认证。
（1）实名信息提交环节。包括：姓名、身份证号码、手机号码、银行卡账户信息（均须与本人信息一致）；本人手持身份证照片（身份证照片与号码清晰可辨认）。
（2）资料认证环节：在申请者完整填写资料提交申请后，系统对申请者资料进行真实性认证。验证银行卡号、开户人姓名、认证者本人姓名、身份证号真实有效且完全匹配，如不符合要求或信息不匹配，则不予认证。
（3）人工认证。人工认证时申请者需在与审核人员视频聊天过程中回答若干问题，认证过程不得少于1分钟。审核人员认定申请者满足认证要求的予以认证，否则不予认证。认证过程视频录像永久保存备查。
18、公司不为18岁以下的未成年人提供网络表演者注册通道。
19、在所有网络表演房间内添加水印
水印包括公司网站Logo和时间。水印位置标注在视频画面左上角或右上角；尺寸：宽*高不小于50px*25px；水印与视频画面有明显区分，清晰可见。
20、对所有网络表演内容进行存储
公司网络表演内容存储时间不少于15天。
21、公司严禁为未成年人提供注册服务
公司平台严禁18岁以下用户注册账号和提供服务。公司加强对未成年人的保护，不得损害未成年人身心健康，不得侵犯未成年人权益。
22、公司未成年人保护规定
为保护未成年人，公司制定以下未成年人保护管理制度：
（1）时间上设定最长网络表演时间，每日不超过一个小时，超时则无法继续进行网络表演或观看网络表演。
（2）公司对网络表演内容实时审核，内容上坚决杜绝低俗、暴力、恐怖、残忍等违禁内容和不适合未成年人接触的内容，公司坚持全程监控，一旦发现违规情形，立即采取强制停止的措施。
（3）公司平台明确监护人责任，对违规的未成年网络表演者的监护人必须设定高于网络表演收入多倍的罚款，根据情形，追究法定责任。
（一）技术安全突发事件应急处置
1.发现违法/有害信息突发事件后的处置流程：公司技术部负责对公司所有网络资源进行实时监控，做到及时发现、即时处理的原则办理，处理时间不超过10分钟，并对处理结果备案，对重大有害信息事件，第一时间上报主管领导及相关部门。
违法/有害信息举报方式
举报电话：13516260757
举报邮箱：13516260757@163.com
联系地址：长垣市南蒲街道办事处纬七路中段路南
2.技术部负责界定、监控、受理违法/有害信息事件，要做到即接快办，处理时间不超过10分钟。
3.技术部负责查办的相关人员接到交办的事件后，应及时安排办理，要求在10分钟内处理完毕。在处理有害信息事件时，应按照处理流程，及时填写相应表单，并随处理结果报告一并存档。
（二）生产安全突发事件应急处置
1.公司建立生产安全值班制度，设置生产安全值班人员，执行7×24小时值班制度，确保在出现突发事件后，第一时间应急处置。
2.公司消防安全管理
1）公司办公室不定期组织消防安全学习，开展多种形式的消防安全宣传教育。
2）办公室应按照消防法规和消防部门的要求，对消防设施设备的配置情况进行检查，发现问题立即整改。
3）办公室应对消防设施设备的性能情况经常进行检查，确保消防栓、灭火器具等完好、有效，消防通道畅通，消防标识清晰、准确。
4）办公区域严禁存放易燃易爆物品。
3.防盗安全管理
1）公司办公室安装防盗装置，门禁系统。
2）员工不得在办公室存放私人贵重物品或大笔现金，离开办公室（室内无人）应随即锁门。
4.用电安全管理
1）公司员工使用各类设施设备时，应遵守相关的操作程序和要求，禁止违规操作以保障用电安全。
2）除办公设备以外的电力设施设备的维修应由物业管理人员负责，公司人员不得擅自维修。
3）公司员工不得在办公区域拉电线，不得擅自使用电热器具；下班时应切断办公设备、电风扇及各类办公电器的电源。
5.服务器及数据安全管理
1）公司租赁的阿里云计算有限公司的服务器，服务器配置思科防火墙，可以有效保护本地网络安全，并对外屏蔽重要设备地址。
2）公司所有业务系统服务器、生产终端和办公电脑都应当按照公司要求安装了相应的病毒防护软件或采用了相应的病毒防护手段。
3）对各项操作均应进行日志记录，内容包括操作人、操作时间和操作内容等详细信息。各级维护部门维护人员每日对操作日志、安全日志进行审查，对异常事件及时跟进解决，并每周形成日志审查汇总意见上报公司技术部。
4）数据备份：每天晚上自动执行数据备份；各地服务互相备份，确保数据安全；遇不可抗力致服务器损坏，可由其他异地服务器恢复数据。
5）操作日志记录：由数据库管理员每天进行一次日志备份，数据和文档及时归档，备份光盘由专人负责登记、保管；故障恢复能力：我司针对病毒类攻击后，服务器恢复能力保证24小时内恢复，对于不可抗力的故障，保证72小时内恢复。
6.计算机安全管理
1）公司计算机软件安全，公司要求所有计算机均安装360杀毒软件，并强制设置每天中午休息时间作为空闲时段查杀，确保计算机不被病毒感染。
2）公司计算机硬件安全，公司要求所有计算机安装鲁大师硬件检测软件，时刻检测计算机硬件情况，提前发现和预测硬件问题。
（三）内容安全突发事件应急处置
1.公司建立内容安全应急处置和上报制度，以及组织开展内容安全应急演练。
2.公司在网站平台公布内容安全举报电话和邮箱，以方便用户举报。
举报电话：13516260757
举报邮箱：13516260757@163.com
联系地址：长垣市南蒲街道办事处纬七路中段路南
3.公司加强网络文化产品审查工作，若发现平台被恶意更改，应立即停止平台服务并恢复正确内容，同时检查分析被更改的原因，在被更改的原因找到并排除之前，不得重新开放平台服务。
4.公司建立内容自审制度，要求每一项产品必须首先经过网络文化内容审查，审核通过后，方可向公众提供服务。
5.及时发现、及时报告，在发现后及时向公司总经理及天津市文化和旅游局报告。
6.若发现内容安全应急事件，第一时间保护现场，立即与网络隔离，防止影响扩大，并及时取证，分析、查找原因。
7.内容安全应急事件处理完毕，平台负责人应第一时间向公司总经理汇报，并做书面说明，内容安全重大事件需上报天津市文化和旅游局监管部门。
8.公司制定严格的平台内容安全专项制度，包括信息安全责任制、有害信息投诉处理机制、有害信息过滤和技术机制、重大信息安全事故处理机制、平台信息安全突发应急预案等，设定专人专岗，责任到人，切实保障我司平台内容的安全。
9.公司建立网络表演服务投诉机制，并向公众公布，规范公司的网络表演服务依法依规运营。
10.公司计划建立网络表演者管理制度，含有奖惩措施，规范网络表演者的管理。
11.公司计划每年组织一次网络表演者培训，重点培训网络表演人员应遵循的规定。